Procedura per Effettuare un Reso

Hai 7 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il rimborso, che verrà effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’ordine. Per maggiori dettagli sui tuoi diritti, consulta l’Articolo 7 dei Termini e Condizioni.

Per Utenti Registrati

1. Accedi al tuo account: Effettua il login sul nostro sito.
2. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato", quindi se il pacco è stato consegnato.
3. Seleziona gli articoli da restituire: Indica per favore il motivo del reso e verifica le opzioni disponibili.
4. Segui lo stato del tuo reso: Potrai monitorare l’avanzamento direttamente dal tuo account.

Per Utenti Non Registrati

1. Accedi all'area "Tracciatura ospite": Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e il numero dell’ordine nell’ Area Tracciatura Ospite.
2. Imposta una password: Il sito ti chiederà di impostare una password per completare la registrazione e poter accedere al tuo account per richiedere il rimborso.
3. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato".

Se preferisci non registrarti:

• Inviaci una mail: Scrivi a info@gioielleriausai.it, specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.
• Scrivici tramite il modulo contatti sul sito: specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso. Modulo contatti
• Inviaci una raccomandata: Via Monserrato 65, Sestu 09028 (CA) specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.

Cosa Succede Dopo la Richiesta di Rimborso?

1. Accettazione della richiesta: Se la tua richiesta di rimborso viene accettata, troverai la bolla di restituzione nella sezione "Restituzione prodotto" del tuo account.

o La bolla conterrà tutte le indicazioni necessarie su come procedere.

2. Spedizione della merce: Sarà tua responsabilità organizzare la spedizione con un corriere a tua scelta e inviarci gli articoli all’indirizzo indicato.

o Nota bene: Le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico e non verranno rimborsate.

3. Ricezione e verifica della merce: Una volta ricevuta la merce, verificheremo le sue condizioni.

o Se tutto è conforme: Procederemo con l’emissione del rimborso (pieno o parziale, a seconda del caso).

o Spese di spedizione originale: Le spese che avevi sostenuto inizialmente per ricevere il tuo pacco verranno rimborsate interamente come previsto dal Codice del Consumo.

Cambio Merce

Hai bisogno di una taglia diversa o preferisci un altro modello presente sul nostro sito? Contattaci tramite e-mail, WhatsApp o il modulo contatti: ti guideremo passo-passo nella procedura.

Le spese di restituzione del prodotto e quelle per la spedizione del nuovo articolo saranno a tuo carico.

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